プレイいただきありがとうございます。
返信が遅れまして申し訳ありません。

お問い合わせいただいた案件ですが、もしかして「矢印」というのはテンキーの矢印キーでしょうか？
もしそうでしたら、テンキーでは動かせませんので、通常の矢印キーをご利用ください。
また、ALTキーが決定になっている、という事態に関しては今まで聞いたことがなく、検索エンジンで調べてもみましたが、それらしい事態がほかに見当たらず、申し訳ありませんがよくわかりません。
キーボードやＯＳが通常とは異なる点は正常に動作しない可能性かもしれませんが、はっきりとしたことはわかりません。
現在、ツクールの製作元であるエンターブレインに問合せ中ですので、もうしばらくお待ちください。

こんばんは、管理人です。
エンターブレインから、問い合わせの返信が届きましたので、全文をペーストいたします。

（引用ここから）
お問い合わせの件ですが、『RPGツクール2000』を含めたツクールシリーズは
日本語版OS・日本国内での利用を想定しており、作成したゲームファイルも
同様となりますので、日本国外(日本語版以外のOS)で使用した際の
動作保証は出来かねます。

そのため、まずは日本語版OS上にて、動作をお試しいただければと思いますが
パソコン設定によってはShiftキーを数回押すことにより、[固定キー機能]などが
働く場合があり、その影響による可能性もございますので、併せてご確認ください。


また、プレイヤーが使用しているパソコンにて、ゲームファイルやRTPが正常に
行なわれていない可能性も考えられますので、念のため上記と併せて各ファイルの
再インストールもお試しいただければと存じますが、利用環境によっても
動作に影響する可能性もあります。

しかしながら、パソコンごとにセキュリティを含めた環境や設定などは
ユーザーごとに様々異なるため、弊社ではパソコン個別の動作について
ご対応を行っておりません。

お力添えできず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただき、上記を確認しても
改善されない場合には、プレイヤー側で、ご利用環境の設定・調整などを
お試しくださいますようお願い申し上げます。

（引用ここまで）

・・・とのことです。
ツール開発側としても、これ以上の精査は難しいようです。
お力になれず申し訳ありませんが、なにとぞご容赦願います。